En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Stedran, con domicilio en Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 61, 28003 Madrid, España, teléfono +34 915 68 74 29 y correo electrónico de contacto [email protected]. El sitio web asociado es stedran.pro.
Stedran, como Estudio-de-Locucion, trata los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y usuarios del sitio web con la máxima confidencialidad y seguridad, exclusivamente para finalidades legítimas y determinadas.
La presente Política de Privacidad regula la recogida y el tratamiento de los datos personales que se obtengan a través del sitio web, por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o por cualquier otro canal de contacto habilitado por Stedran.
2. Recogida y tratamiento de datos
Stedran podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario y de los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo y firma, en su caso.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales y de facturación: NIF/CIF, razón social, dirección fiscal, datos bancarios y de pago, cuando sean necesarios para la contratación o facturación.
- Datos relacionados con la prestación de servicios de locución: información facilitada para la elaboración de presupuestos, solicitudes de grabación, guiones, preferencias técnicas, referencias de voz o criterios de producción.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otros identificadores similares, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de comunicación: contenidos de formularios, correos electrónicos, mensajes y cualquier otra información que el usuario remita voluntariamente.
Los datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente, y se recogerán únicamente cuando sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados.
En general, los datos se obtienen directamente del interesado. En determinados casos, podrán obtenerse de representantes legales, personas de contacto de empresas, plataformas de contratación, o terceros autorizados por el usuario.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Stedran tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Gestionar la contratación y ejecución de servicios de locución, doblaje, grabación, edición y demás servicios asociados.
- Gestionar relaciones comerciales, administrativas, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado, incidencias, cambios o confirmaciones.
- Gestionar la facturación, cobros y pagos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles y de protección de datos.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista consentimiento previo o base legitimadora suficiente conforme a la normativa aplicable.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y detectar usos indebidos.
Los datos no serán tratados de manera incompatible con dichas finalidades. Si Stedran pretendiera tratar los datos con una finalidad distinta, informará previamente al interesado conforme a la normativa vigente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Stedran se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, encargos, pedidos o la prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Stedran, en particular en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad y protección de datos.
- Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base legitimadora o el tratamiento de datos no estrictamente necesarios.
- Interés legítimo de Stedran, por ejemplo, para mantener la seguridad de la plataforma, mejorar sus servicios, atender incidencias, defenderse frente a reclamaciones o prevenir fraude, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Stedran no cederá datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos, cuando sea necesario para la prestación de los servicios, o cuando exista una base jurídica adecuada para ello.
Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y soporte técnico.
- Proveedores de herramientas de comunicación, correo electrónico, mensajería y gestión de clientes.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de intereses legítimos.
- Administraciones públicas, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Stedran formalizará, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con los proveedores que accedan a datos personales, exigiéndoles las garantías necesarias de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Stedran procurará que los tratamientos de datos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados en países situados fuera del EEE o implicar accesos internacionales a datos.
En tales supuestos, Stedran adoptará las medidas adecuadas conforme al RGPD, incluyendo, en su caso:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo u अन्य garantías adecuadas legalmente previstas.
- Medidas técnicas y organizativas complementarias cuando resulten necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a dichas transferencias escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento, además de los periodos exigidos por la normativa aplicable.
En particular:
- Los datos relativos a consultas o solicitudes se conservarán mientras sean necesarios para su atención y durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales y facturación se conservarán durante el tiempo exigido por la legislación mercantil, fiscal y contable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras no se retire dicho consentimiento o se solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
- Los datos de navegación o técnicos se conservarán durante los plazos necesarios para las finalidades de seguridad, análisis o funcionamiento del sitio web, conforme a la política de cookies y normativa aplicable.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, entre ellos:
- Derecho de acceso: conocer si Stedran trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: pedir la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud a Stedran por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 61, 28003 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer, su nombre y apellidos, y acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.
Stedran responderá a las solicitudes en los plazos legalmente establecidos y, en todo caso, dentro del plazo máximo permitido por la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada, ni impedirá el tratamiento basado en otras bases legales que resulten aplicables.
Para retirar el consentimiento, el interesado podrá escribir a [email protected] indicando su solicitud de forma clara.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Stedran a través de [email protected] para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
Stedran adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán implementarse:
- Controles de acceso y autenticación.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de datos sensibles o críticos.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Medidas de pseudonimización o minimización de datos cuando sea posible.
- Supervisión, registro y revisión periódica de sistemas y procedimientos.
- Formación interna en materia de confidencialidad y protección de datos.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte de forma relevante a los datos personales, Stedran actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad competente y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactar con Stedran en:
- Responsable: Stedran
- Dirección: Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 61, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 68 74 29
- Sitio web: stedran.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Stedran se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de los servicios.
Cuando se introduzcan cambios materiales, Stedran informará de ello a los usuarios a través de los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar debidamente informado sobre cómo se protegen sus datos personales.
La versión vigente de la Política de Privacidad será la publicada en stedran.pro en cada momento.