Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web stedran.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Stedran, con domicilio en Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 61, 28003 Madrid, España, email de contacto [email protected] y teléfono +34 915 68 74 29.
Al acceder al sitio web, solicitar información, reservar una sesión o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Stedran, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la legislación aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Stedran respecto al uso del sitio web y la contratación de servicios profesionales de estudio de locución, voz, grabación, producción de audio y servicios relacionados.
Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios. La utilización continuada del sitio web o la formalización de una reserva, solicitud de presupuesto o pago implica la aceptación expresa de este documento.
En caso de que el usuario contrate en nombre de una empresa, declara ostentar poderes suficientes para vincular a dicha entidad.
2. Alcance de los servicios
Stedran presta servicios profesionales vinculados al ámbito de la locución y producción de audio, pudiendo incluir, de forma enunciativa y no limitativa:
- Grabación de locuciones en estudio.
- Producción, edición y postproducción de audio.
- Servicios de voz para publicidad, corporativo, e-learning, audiovisual, redes sociales, podcasts, promociones y otros formatos.
- Asesoramiento técnico relacionado con grabación y entrega de materiales de audio.
- Servicios complementarios acordados específicamente con el cliente.
Las características concretas de cada encargo, los plazos de entrega, revisiones incluidas, formatos de archivo, alcance de uso, tarifas y condiciones particulares se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido confirmado o contrato específico aceptado por el cliente.
Stedran se reserva el derecho de rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la moral, al orden público, o que puedan comprometer derechos de terceros, incluyendo contenidos difamatorios, ilícitos, discriminatorios, fraudulentos, obscenos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o de imagen.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Stedran de manera lícita, diligente, correcta y conforme a estos Términos y Condiciones, a la buena fe y a la legislación vigente.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todos los formularios, solicitudes o comunicaciones.
- Revisar cuidadosamente los textos, guiones, materiales, instrucciones y especificaciones antes de su aprobación o entrega para grabación.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los contenidos que remita a Stedran.
- No aportar materiales que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, propia imagen, protección de datos o cualquier otro derecho de terceros.
- Abonar los importes en los plazos acordados.
- No utilizar los servicios o entregables para fines ilícitos, engañosos o no autorizados.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, costes de defensa, sanciones o penalizaciones asociadas.
En servicios de locución y audio, el usuario reconoce que la calidad final puede depender de la claridad de las instrucciones, del material facilitado, de la corrección lingüística del guion y de las condiciones técnicas aprobadas por ambas partes. Salvo acuerdo expreso, Stedran no será responsable de errores contenidos en textos aprobados por el usuario.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial, tarifa publicada o acuerdo individual aplicable. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la factura o presupuesto.
Salvo pacto distinto, el pago deberá efectuarse por adelantado total o parcialmente antes del inicio del trabajo. Stedran podrá condicionar el inicio de la prestación del servicio a la recepción del pago o del anticipo acordado.
Las formas de pago admitidas podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, plataformas de pago u otros medios habilitados por Stedran en cada caso. Los gastos financieros o comisiones derivados de medios de pago elegidos por el usuario, cuando proceda, serán de su cargo.
En caso de retraso en el pago, Stedran podrá:
- Suspender temporalmente la prestación del servicio.
- Retener entregables hasta la regularización del importe adeudado, en la medida permitida por la ley.
- Aplicar los intereses de demora y costes de recobro que resulten legalmente procedentes en relaciones B2B.
- Resolver el encargo en caso de incumplimiento grave o reiterado.
Las facturas emitidas por Stedran deberán ser abonadas dentro del plazo indicado en la misma o, en su defecto, dentro del plazo legal aplicable.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un encargo deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La aceptación de cancelaciones y la posibilidad de reembolso dependerán del estado de avance del proyecto y de las condiciones particulares acordadas.
Con carácter general:
- Si la cancelación se produce antes de iniciar la prestación, Stedran podrá devolver total o parcialmente las cantidades abonadas, descontando, en su caso, costes administrativos, de reserva o de preparación ya incurridos.
- Si el trabajo ya se ha iniciado, no procederá el reembolso de la parte proporcional correspondiente a los trabajos realizados, grabaciones efectuadas, revisiones consumidas, reservas de agenda, tiempo de estudio o gastos ya soportados.
- Los encargos personalizados, reservados para una fecha concreta o desarrollados a medida podrán no ser reembolsables una vez iniciada su preparación o ejecución, salvo disposición legal imperativa en contrario.
En caso de que el cliente solicite revisiones adicionales no incluidas en el presupuesto aceptado, estas podrán facturarse aparte. Si el usuario no facilita en plazo las instrucciones, materiales o aprobaciones necesarias, ello no dará derecho a reembolso por retrasos imputables al usuario.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor y usuario en los términos de la normativa española y la contratación se hubiera celebrado a distancia, podrá disponer de los derechos legalmente reconocidos, sin perjuicio de las excepciones aplicables a contenidos o servicios personalizados o ejecutados con su consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.
6. Limitación de responsabilidad
Stedran presta sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales, de audiencia, posicionamiento o éxito económico derivados del uso de los entregables.
En la máxima medida permitida por la ley, Stedran no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante.
- Pérdida de negocio, reputación, ingresos, datos o contratos.
- Errores, omisiones o inexactitudes provenientes de instrucciones o materiales aportados por el usuario.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento, fallos de terceros o fuerza mayor.
- Uso indebido o no autorizado de los entregables por parte del usuario o de terceros.
La responsabilidad total de Stedran por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, cuando legalmente proceda, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo, negligencia grave o supuestos de responsabilidad irrenunciable conforme a la ley.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente según la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Stedran conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, procesos, know-how, herramientas, plantillas, grabaciones previas, archivos fuente no entregados como obra final, identidad corporativa, marcas, contenidos del sitio web y demás elementos protegidos.
El usuario adquiere únicamente los derechos de uso expresamente cedidos en la propuesta, presupuesto o contrato aceptado. En ausencia de cesión expresa, no se entenderá transmitido derecho alguno distinto del necesario para el uso ordinario del entregable conforme a su finalidad contratada.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación de los contenidos o materiales de Stedran sin autorización previa y por escrito, salvo aquellos usos permitidos por la legislación aplicable o por la licencia específicamente concedida.
El usuario garantiza que los contenidos que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Stedran frente a cualquier reclamación derivada de su uso. Si el usuario solicita grabaciones sobre textos de terceros, deberá contar con las autorizaciones oportunas.
Si se acuerda la cesión de derechos sobre una locución o producción concreta, dicha cesión será válida únicamente en los términos, territorios, medios, duración y finalidades expresamente pactados y siempre tras el pago íntegro del precio acordado.
8. Protección de datos y privacidad
Stedran tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España y la Unión Europea.
Los datos personales facilitados serán tratados, entre otras finalidades, para:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
El interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento, mediante comunicación a [email protected], acreditando su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, Stedran podrá acceder a datos personales incluidos en guiones, piezas audiovisuales, bases de datos o materiales facilitados por el cliente, actuando en tal caso conforme a la relación jurídica aplicable y, cuando proceda, como encargado del tratamiento o responsable independiente, según se determine en el acuerdo específico.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad y, en su caso, la política de cookies disponibles en el sitio web.
9. Fuerza mayor
Stedran no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, fallos generalizados de servicios de telecomunicaciones, interrupciones del suministro eléctrico, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, actos de autoridad, guerras, disturbios, imposibilidad de acceso a instalaciones, o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno al control razonable de Stedran.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite definitivamente la prestación del servicio, las partes podrán resolver el encargo sin responsabilidad adicional, liquidándose, en su caso, los trabajos efectivamente realizados hasta ese momento.
10. Cambios en los términos
Stedran se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha posterior. Cuando la ley lo exija o cuando la modificación afecte de manera relevante a derechos u obligaciones ya existentes, se informará al usuario por los medios razonables disponibles.
La continuación del uso del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada. No obstante, los encargos ya formalizados se regirán, en principio, por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación, salvo que la modificación sea necesaria por imperativo legal o se acuerde expresamente lo contrario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso del sitio web o contratación de servicios con Stedran se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, siempre que dicha renuncia sea válida conforme a la legislación aplicable.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo disponga la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, solicitud de soporte, reclamación o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Stedran a través de los siguientes medios:
- Razón social / entidad contratante: Stedran
- Dirección: Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 61, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 68 74 29
- Sitio web: stedran.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial firme o por disposición legal, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad afectará únicamente a la cláusula o parte de la misma correspondiente, manteniéndose vigentes el resto de estipulaciones, que conservarán plena validez y eficacia.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida y aplicable que se aproxime en lo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por la cláusula original.
Al utilizar el sitio web o contratar los servicios de Stedran, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.